XLENT Strategy är ett nordiskt managementkonsultbolag med spetskompetens inom utveckling och realisering av kundcentrerade strategier. Med de senaste insikterna stöttar vi våra klienter att ta rätt beslut för förbättrad tillväxt, kundnöjdhet samt konkurrenskraft.

Att effektivt minska kundtapp

Projekt/

Att effektivt minska kundtapp

Med en ökad kundrörlighet på marknaden krävs det att klienten förstår hur många och vilka kunder de tappar, varför, och vilka konsekvenser det har på resultatet.

Same same but different

Insikt/

Same same but different

Services are becoming increasingly important for Scandinavian product manufacturers, triggering a need for them to productify also their services. While these intangible products need investment and professional management just like physical ones, there are some clear differences that have to be addressed to succeed.

Quote symbol Tobias Bergdahl, Principal

Ett enhetligt bemötande, tvärs alla kontaktpunkter, är avgörande för en bra kundupplevelse

Tobias Bergdahl, Principal