SATS

Utmaning

SATS hade behov av ett nytt modernt stöd för såväl medarbetare som kunder där man effektivt kunde kommunicera och föra dialog i syfte att få ut mer av träningen och sin organisation. SATS hade en inhomogen miljö, utspridd över flera leverantörer vilket skapat inflexibilitet, långa ledtider och inte utgjorde nödvändigt stöd för medarbetare och medlemmar.

Lösning

XLENT Business Integration har tillsammans med SATS byggt upp en ny infrastruktur ifrån grunden och tagit hem drift och förvaltning ifrån externa parter. Därefter har en modern systemarkitektur ersatt tidigare lösningar vilket lagt grunden till en effektiv kommunikationslösning med medlemmar samt en effektiv sälj- och marknadsorganisation som underlättar produktion av träning.

Microsoft Dynamics CRM har integrerats mot affärssystemet och webben. Bytet till Microsofts produkter har skapat förutsättningar för en snabbare och mer flexibel systemmiljö. Genom en standardisering på en ledande miljö och införande av en egen IT organisation kan SATS ta större kontroll över sin egen utveckling och möjliggöra en fortsatt progressiv kraft inom träningsverksamhet i Norden.

Resultat

CRM-systemet används i fyra länder av 1 600 medarbetare vilket gett SATS ett modernt verktyg som skapar ett enhetligt arbetssätt samt frigör tid till arbete med medlemmar.

SATS har nu en flexibel plattform som bl.a. ger lägre löpande kostnader för drift och förvaltning samt ökad flexibilitet och kortare ledtider för att genomföra nya initiativ. Samarbetet mellan SATS och XLENT Business Integration fortsätter nu för att realisera dessa.

Om SATS

SATS är Nordens ledande träningsföretag med 116 helägda center. 3 center drivs dessutom på licens- och franchisebasis. SATS finns i ett trettiotal tätorter i Norge, Sverige, Danmark och Finland och har totalt ca 280 000 medlemmar.