Kundhantering & kundvård

CRM, kundhantering, kundvård – ja, kärt barn har många namn. Den gemensamma nämnaren för dem alla är målet att öka försäljningen genom att du förbättrar relationen med dina kunder och på samma sätt skapar nya.

Vi hjälper våra kunder förbättra marknad, försäljning och kundservicefunktionerna i sina verksamheter. Exempel på förbättringar vi genomfört med våra kunder är:

• Förenklad offert -orderprocess
• Skapat en kundbild för ökad kundinsikt
• Effektiviserat processen för leadshantering
• Väsentligt ökat kvalitéten på kundinformationen
• Sänkt kundhanteringskostnad genom att utveckla självbetjäningskanalen

Våra kunder finns i mediabranschen, energi men också i tjänstesektorn samt detaljhandeln. I våra kundutvärderingar får vi genomgående mycket positiv feedback med 5 i snittbetyg av 6 möjliga.

Vi på XLENT hjälper dig hela vägen in i mål med ditt CRM-projekt. Vi är inte nöjda förrän du lyckats!