XLENT Consulting Group är ett nordiskt strategi- och IT-konsultbolag som fokuserar på att hjälpa företag och organisationer att öka affärsvärdet i sina kund- och affärsrelationer.

Forum för ekonomisk debatt

Projekt/

Forum för ekonomisk debatt

Det blev en riktigt positiv start för SvD Börsforum som lanserades i januari. XLENT är stolta över att ha utvecklat den tekniska lösningen till forumet som fått stor medial uppmärksamhet.

“Vikten av att identifiera kunden i kundfeedback”

Insikt/

“Vikten av att identifiera kunden i kundfeedback”

Vikten av att ha nöjda kunder, eller åtminstone undvika missnöjda kunder, kan nog de flesta skriva under på. De flesta vet också om de har nöjda kunder eller ej och varför kunderna tycker som de gör. Det som idag skapar en hel del oro bland företagsledare är snarare frågan: Vad behövs för att, på ett precist och effektivt sätt, kunna påverka kundnöjdheten?

Quote symbol Tobias Bergdahl, Principal

Ett differentierat kundbemötande är en självklarhet för många företag. Men vilka kundinsikter ska ligga till grund för differentieringen?

Tobias Bergdahl, Principal